Chính sách

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn khác nhau, bao gồm thông tin bạn đăng ký thành viên với chúng tôi, bạn cung cấp trong các cuộc khảo sát và chúng tôi thu thập trực tiếp từ bạn (ví dụ, khi bạn liên lạc với chúng tôi), và cả thông tin mà chúng tôi thu thập về bạn từ các nguồn khác được miêu tả dưới đây để chúng tôi có thể xác thực được thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi là đúng hay không:

Nhóm phân loại bên thứ ba mà cung cấp các nguồn khác: các công ty tư nhân

Lưu ý rằng chúng tôi có thể bị yêu cầu bởi luật pháp về việc thu thập thông tin cá nhân nào đó về bạn, hoặc như là hệ quả của bất kỳ quan hệ hợp đồng nào chúng tôi có với bạn. Việc không thể cung cấp thông tin này có thể ngăn cản hoặc trì hoãn việc hoàn thành những ràng buộc này. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn tại thời điểm thông tin về bạn được thu thập rằng số liệu nào đó có bắt buộc không và các hệ quả của việc không thể cung cấp số liệu đó.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để:

1. cung cấp và cá nhân hóa các khảo sát
2. thực hiện các khảo sát mà có thể được khởi động bởi Rakuten Insight và/hoặc các khách hàng, thu thập và phân tích các phản hồi của bạn trong các khảo sát để tìm ra các cái nhìn
3. cung cấp cho bạn các phần thưởng mà Rakuten Insight đưa ra hoặc điểm thưởng trả lại nếu áp dụng
4. xử lý các chất vấn và yêu cầu của bạn
5. xác thực nhận dạng bạn khi bạn đăng nhập vào trang web của chúng tôi
6. quản lý các tài khoản bạn nắm giữ với chúng tôi
7. phát triển và cải tiến các dịch vụ của chúng tôi
8. tuân thủ các ràng buộc pháp lý mà áp dụng với chúng tôi và hợp tác với các cơ quan quản lý và thực thi luật pháp
9. ngăn chặn lừa đảo, các hoạt động xấu, và bất kỳ thất thoát nào có thể xảy ra.

Trong cộng đồng liên minh châu Âu, chúng tôi phải có một nền tảng căn cứ hợp pháp để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Trong phần lớn các trường hợp, nền tảng căn cứ hợp pháp sẽ là 1 trong số các cái sau đây:

1. để hoàn thành những ràng buộc hợp đồng của chúng tôi với bạn, ví dụ như để cung cấp các dịch vụ, để đảm bảo các hóa đơn được trả đúng. Thất bại trong việc cung cấp thông tin này có thể ngăn cản hoặc trì hoãn việc hoàn thành những ràng buộc hợp đồng này
2. để đáp ứng những mối quan tâm chính đáng của chúng tôi, ví dụ như để hiểu bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi như thế nào và để cho phép chúng tôi thu được hiểu biết từ đó, điều này cho phép chúng tôi phát triển các dịch vụ mới. Khi chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân để đáp ứng những mối quan tâm chính đáng của chúng tôi, chúng tôi sắp đặt các hệ thống bảo vệ chắc chắn để đảm bảo rằng sự riêng tư cá nhân của bạn được bảo vệ và để đảm bảo rằng những mối quan tâm chính đáng của chúng tôi không bị gạt ra một bên bởi những mối quan tâm hoặc những quyền lợi và tự do của bạn.

Chúng tôi có thể thu được sự đồng ý của bạn cho phép thu thập và sử dụng các loại dữ liệu cá nhân nào đó khi chúng tôi bị yêu câu phải làm điều đó bởi pháp luật (ví dụ như liên quan đến thông tin truy cập và công nghệ theo dõi hoặc khi chúng tôi xử lý dữ liệu vị trí hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm). Nếu chúng tôi yêu cầu sự đồng ý của bạn cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có thể rút sự đồng ý của bạn tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên lạc với chúng tôi sử dụng thông tin chi tiết ở cuối thông báo về sự riêng tư này.

Bạn có các quyền nhất định về dữ liệu cá nhân của bạn, theo luật địa phương. Chúng bao gồm các quyền lợi sau:

• tiếp cận dữ liệu cá nhân của bạn: bạn có thể yêu cầu tiếp cận thông tin về dữ liệu cá nhân của bạn, như là các nhóm phân loại, những mục đích của quá trình xử lý hoặc bất kỳ thông tin nào khác được yêu cầu theo như luật áp dụng;
• hiệu chỉnh thông tin chúng tôi giữ về bạn: bạn có thể hiệu chỉnh dữ liệu cá nhân không chính xác liên quan đến bạn;
• xóa dữ liệu cá nhân của bạn: bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đã thu thập;
• hạn chếviệc chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn;
• phản đối việc chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn: bạn có thể phản đối các loại nào đó trong việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn phụ thuộc vào các trường hợp, ví dụ như việc lập lý lịch hoặc bất kỳ xử lý nào khác được yêu cầu theo như luật áp dụng;
• có thể di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở một dạng điện tử tiện lợi và truyền nó đến một bên ở ngoài;
• biết hơn nữa về những nguồn từ đó chúng tôi thu thập thông tin, những mục đích chúng tôi thu thập và chia sẻ thông tin, thông tin chúng tôi nắm giữ, và các nhóm phân loại các bên chúng tôi chia sẻ thông tin với;
• Tránh khỏi sự phân biệt đối xử: Bạn có thể tự do thực hiện các quyền mà không lo sợ bị từ chối hàng hóa hoặc dịch vụ; và
• Nộp đơn khiếu nại: Bạn có thể nộp đơn khiếu nại lên Quản lý Quyền riêng tư Toàn cầu của Rakuten hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu theo Quy tắc Ràng buộc của Công ty Rakuten (https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html).

Nếu bạn muốn hỏi về hoặc thực hiện các quyền như vậy, hãy liên lạc với chúng tôi theo như khoản 9 ("Liên hệ với chúng tôi"). Bạn có thể sử dụng một người đại diện có thẩm quyền để thực hiện các quyền của bạn phù hợp với luật áp dụng. Trong trường hợp đó, hãy đảm bảo rằng bạn ủy quyền bằng văn bản cho người đại diện.

Một khi chúng tôi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ thẩm định nhận dạng của bạn dựa trên dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đã có và chúng tôi có thể yêu cầu thêm từ bạn để phục vụ mục đích thẩm định. Hãy lưu ý rằng chúng tôi có thể cũng yêu cầu thêm thông tin từ bạn để phản hồi yêu cầu của bạn một cách hợp lý.

Chúng tôi khuyến khích bạn liên lạc với chúng tôi để cập nhận và chỉnh sửa thông tin của bạn nếu nó thay đổi hoặc nếu dữ liệu cá nhân chúng tôi giữ về bạn không chính xác.

Hãy lưu ý thêm rằng các quyền lợi của bạn không phải là tuyệt đối, và có một vài lý do mà chúng tôi có thể từ chối yêu cầu của bạn như được phép theo luật áp dụng.

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích kinh doanh tới các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ và đối tác kinh doanh. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ và các đối tác kinh doanh thực hiện các dịch vụ tiếp thị và các hoạt động kinh doanh khác cho chúng tôi. Ví dụ, chúng tôi có thể hợp tác với các công ty khác để xử lý các thanh toán bảo mật, hoàn thành các đơn đặt hàng, gửi các bản tin định kỳ và các email tiếp thị, hỗ trợ các dịch vụ email và tin nhắn.
• Chi nhánh. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các chi nhánh của chúng tôi và các công ty cùng tập đoàn mua lại, hoặc chúng tôi chuyển cho họ, toàn bộ hoặc phần lớn toàn bộ tài sản và hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Nếu một cuộc mua bán hoặc chuyển giao như vậy xảy ra, chúng tôi sẽ dùng các nỗ lực thích hợp để cố gắng đảm bảo rằng thực thể mà chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân của bạn sử dụng nó theo cách phù hợp với chính sách này. Thêm nữa, trong những trường hợp mà cần thiết phải ngăn chặn và giảm bớt các hoạt động lừa đảo và phi pháp hoặc phải bảo vệ cuộc sống, thân thể hoặc tài sản, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các chi nhánh của chúng tôi và công ty cùng tập đoàn.
• Cơ quan thực thi luật pháp, tòa án, cơ quản quản lý và chính quyền. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên này khi chúng tôi tin là cần thiết phải tuân thủ các ràng buộc về luật và quản lý, hoặc nếu không thì để bảo vệ các quyền của chúng tôi hoặc các quyền của bất kỳ bên thứ ba nào.
• Khách hàng. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào mua lại, hoặc chúng tôi chuyển cho họ, toàn bộ hoặc phần lớn toàn bộ tài sản và hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Nếu một cuộc mua bán hoặc chuyển giao như vậy xảy ra, chúng tôi sẽ sử dụng các nỗ lực thích hợp để cố gắng đảm bảo rằng thực thể mà chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân của bạn sử dụng nó theo cách phù hợp với thông báo chính sách này.

Các nhóm phân loại sau đây về dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi thu thập từ bạn có thể được chia sẻ với những bên này:

• Bộ định danh
• Đặc trưng được bảo vệ
• Thông tin tài chính, y tế, hoặc sức khỏe
• Âm thanh, điện tử, hình ảnh, nhiệt, mùi, hoặc các thông tin tương tự
• Thông tin hoạt động Internet hoặc các mạng điện tử khác
• Thông tin nghề nghiệp
• Thông tin giáo dục

Luật California yêu cầu rằng chúng tôi phải miêu tả những phơi bày nào đó về dữ liệu cá nhân mà liên quan đến tiền hoặc những điều cân nhắc khác. Luật California coi những phơi bày như vậy như "buôn bán" ngay cả nếu không có sự trao đổi tiền. Những sự mua bán như vậy bao gồm sự chia sẻ dữ liệu cá nhân của chúng tôi với:

• Khách hàng
• Các công ty trong Rakuten Group bao gồm các chi nhánh của chúng tôi

Các nhóm phân loại sau đây về dữ liệu cá nhân của bạn có thể được phơi bày cho các bên này:

• Bộ định danh
• Đặc trưng được bảo vệ
• Thông tin tài chính, y tế, hoặc sức khỏe
• Âm thanh, điện tử, hình ảnh, nhiệt, mùi, hoặc các thông tin tương tự
• Thông tin hoạt động Internet hoặc các mạng điện tử khác
• Thông tin nghề nghiệp
• Thông tin giáo dục

Vì chúng tôi hoạt động như là một phần của kinh doanh toàn cầu, những người nhận được kể đến ở trên có thể có vị trí bên ngoài thẩm quyền xét xử ở chỗ bạn (hoặc chỗ chúng tôi cung cấp dịch vụ). Xem phần "Chuyển giao dữ liệu quốc tế" dưới đây để biết thêm chi tiết.

Chúng tôi không "bán" dữ liệu cá nhân của bạn về người vị thành niên dưới 16 tuổi mà không có khẳng định cho phép.

Chúng tôi thực hiện các biện pháp về kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo một mức độ bảo mật thích hợp đối với những rủi ro về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý. Những biện pháp này hướng đến việc đảm bảo sự tiếp tục toàn vẹn và bí mật của dữ liệu cá nhân. Chúng tôi đánh giá những biện pháp này thường xuyên để đảm bảo sự bảo mật của quá trình xử lý.

Chúng tôi sẽ giữ dữ liệu cá nhân của bạn chừng nào chúng tôi còn có quan hệ với bạn và/hoặc dữ liệu cá nhân của bạn cần thiết cho những mục đích mà chúng được thu thập và xử lý thêm.

Chúng tôi giữ lại thông tin thống kê và ẩn danh về bạn để giúp cải thiện dịch vụ của chúng tôi.Chúng tôi sẽ chỉ giữ lại dữ liệu cá nhân của bạn ngoài những khoản trên nếu chúng tôi bị yêu cầu phải làm vậy để tuân thủ luật pháp, hoặc nếu có những đòi hỏi hoặc than phiền mà yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn phải được giữ lại một cách chính đáng.

Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển giao, cất giữ, và xử lý ở một nước mà không được cho là đảm bảo đủ mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi đã sắp đặt các hệ thống bảo vệ thích hợp (như những cam kết hợp đồng) phù hợp với những yêu cầu pháp lý áp dụng để đảm bảo rằng dữ liệu của bạn được bảo vệ đầy đủ. Để biết thêm chi tiết về những hệ thống bảo vệ thích hợp được sắp đặt, hãy liên hệ với chúng tôi theo như chi tiết ghi ở dưới.

Như một phần của Rakuten Group, Rakuten Insight dựa vào những quy tắc tổ chức pháp nhân ràng buộc Rakuten Group để hợp pháp hóa những chuyển giao dữ liệu quốc tế bên trong tập đoàn. Quy tắc tổ chức pháp nhân ràng buộc Rakuten Group có thể tìm thấy ở đây https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.

Các trang web dịch vụ của chúng tôi có gắn các đường link dẫn đến các trang web khác, đặc biệt khi kết nối với một hệ thống khảo sát của khách hàng để người sử dụng trả lời khảo sát trên đó. Rakuten Insight không chịu trách nhiệm cho việc thực hiện quyền riêng tư ở các trang web khác như vậy. Rakuten Insight khuyến khích người sử dụng biết khi người sử dụng đang rời trang web của Rakuten Insight, và đọc các tuyên bố về quyền riêng tư ở từng trang web mà thu thập dữ liệu cá nhân. Chính sách này áp dụng đơn thuần với các hoạt động xử lý được thu thập và kiểm soát bởi Rakuten Insight.

Rakuten Insight là người quản lý chịu trách nhiệm về dữ liệu cá nhân bạn đã cung cấp cho chúng tôi như là cơ sở dữ liệu thành viên của chúng tôi.

Nếu bạn muốn thảo luận hoặc thực hiện các quyền của bạn được cho phép bởi các luật áp dụng, hãy liên lạc với chúng tôi thông qua các cách chất vấn như sau dưới đây. Ví dụ, các quyền có thể bao gồm quyền quyết định không "buôn bán", được ban cho cư dân California. Những miêu tả kỹ hơn về các quyền của bạn và các thủ tục, hãy xem phần 3 ("CÁC QUYỀN CỦA BẠN VỀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN").

• Mẫu đơn chất vấn
• Email: rig-DoNotSellMyPI@mail.rakuten.com

Chúng tôi có thể thay đổi hoặc cập nhật thông báo về sự riêng tư này theo thời gian.

Nếu chúng tôi thay đổi thông báo về sự riêng tư này, chúng tôi sẽ thông báo với bạn về những thay đổi. Trong trường hợp những thay đổi trong thông báo về sự riêng tư này sẽ có những tác động cơ bản đến bản chất của quá trình xử lý hoặc nếu không thì có tác động lớn đến bạn, chúng tôi sẽ gửi bạn thông báo trước sớm và đầy đủ để bạn có cơ hội thực hiện các quyền của bạn (ví dụ, phản đối quá trình xử lý).